Política de Tratamiento de Datos Personales del Sitio Web

1. Responsable del tratamiento

BINAVOX S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento de los datos recolectados a través de este sitio web, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

2. Qué datos recolectamos

2.1. Datos que usted nos entrega voluntariamente

A través del formulario de contacto del sitio:

• nombre;
• empresa u organización;
• correo electrónico;
• teléfono;
• sector o actividad económica;
• el contenido del mensaje que usted redacte;
• la página o campaña desde la cual se originó la solicitud;
• la fecha, la hora y la constancia de la autorización otorgada.

No solicitamos ni requerimos datos sensibles, ni documentos de identidad, ni información financiera a través de este sitio. Le pedimos no incluir ese tipo de información en el campo de mensaje.

Si usted nos escribe directamente a nuestros correos o a nuestro número de WhatsApp, trataremos los datos que voluntariamente incluya en esa comunicación, con las mismas finalidades descritas en esta política.

2.2. Datos técnicos del servidor

Nuestro proveedor de alojamiento genera registros técnicos de operación y seguridad (dirección IP, fecha y hora de la solicitud, página solicitada, tipo de navegador). Estos registros se utilizan exclusivamente para la operación, la seguridad y el diagnóstico de fallas del sitio, y no se emplean para elaborar perfiles ni para publicidad.

3. Para qué usamos estos datos

3.1. Atender su solicitud. Responder su consulta, agendar y realizar demostraciones del producto, elaborar cotizaciones y mantener la comunicación necesaria para atender lo que usted solicitó.

3.2. Comunicaciones comerciales. Enviarle información sobre nuestros productos, novedades, lanzamientos, invitaciones y promociones de BINAVOX S.A.S. Esta finalidad requiere una autorización adicional y separada, que usted otorga marcando la casilla correspondiente en el formulario. Es opcional: si no la marca, atenderemos su solicitud de todas formas.

3.3. Fines administrativos internos. Gestión de la relación comercial, registro de la solicitud en nuestras herramientas de gestión y cumplimiento de obligaciones legales y contables.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Autorización

La autorización se otorga marcando una casilla que no viene premarcada, antes del envío del formulario. Conservamos la constancia de esa autorización (fecha, hora y versión de esta política) como prueba de su otorgamiento.

Usted puede revocar la autorización en cualquier momento, escribiendo a datospersonales@binavox.com.co. La revocación de la autorización para comunicaciones comerciales no afecta la atención de una solicitud en curso. Todo correo comercial que le enviemos incluirá además un mecanismo directo para dejar de recibirlos.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio no utiliza cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento de terceros. No hay herramientas de medición de audiencia, ni píxeles publicitarios, ni identificadores de marketing instalados en su navegador.

Si en el futuro incorporamos alguna de estas tecnologías, publicaremos una nueva versión de esta política y solicitaremos su consentimiento previo antes de activarlas.

6. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

Para operar el sitio y gestionar los contactos comerciales nos apoyamos en proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Al otorgar su autorización, usted acepta que sus datos puedan ser almacenados y procesados por estos proveedores fuera del territorio colombiano, con las finalidades descritas en esta política y bajo las medidas de seguridad exigidas por la normativa aplicable.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto por un término de dos (2) años contados desde la última interacción con usted. Vencido ese plazo se eliminan, salvo que exista una relación comercial vigente o una obligación legal, contable o contractual que exija conservarlos por más tiempo, o que usted solicite su supresión antes.

8. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización otorgada;
• ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos;
• revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante BINAVOX S.A.S.;
• acceder de forma gratuita a sus datos personales.

9. Cómo ejercer sus derechos

El canal único y oficial es: datospersonales@binavox.com.co

Indique su nombre, un dato de contacto para la respuesta y una descripción clara de lo que solicita.

Si un reclamo está incompleto, se lo informaremos dentro de los 5 días siguientes para que lo subsane. Si transcurridos dos meses no aporta la información requerida, se entenderá desistido.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos recolectados a través del sitio: transmisión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido a los buzones y herramientas donde reposa la información, y principio de recolección mínima: solo pedimos los datos necesarios para atender su solicitud.

Ninguna medida de seguridad es infalible; no garantizamos una seguridad absoluta frente a accesos no autorizados que escapen a un control razonable.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a un público empresarial y profesional. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.

12. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde su fecha de entrada en vigencia y permanece vigente mientras BINAVOX S.A.S. realice el tratamiento descrito. Las bases de datos de contactos comerciales se mantendrán conforme al plazo de conservación del numeral 7.

Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma dirección con un nuevo número de versión y su fecha. Si el cambio afecta las finalidades autorizadas, solicitaremos una nueva autorización.