Términos de Uso de BINACAM

1. Quiénes somos y cómo se acepta este contrato

BINAVOX S.A.S., sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.996.840-2, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. y dirección en la Calle 56 No. 85I-06, Torre 8, Apartamento 504, Bogotá D.C., Colombia, es la desarrolladora y titular de la aplicación móvil BINACAM.

Teléfono: +57 312 490 5488

1.1 Qué es este documento

Estos Términos de Uso son el contrato de licencia de uso entre BINAVOX y el negocio que utiliza BINACAM.

En este documento te hablamos de tú. "Tú" es la persona que usa la aplicación. "El negocio" es la persona natural o jurídica en cuyo nombre la usas y que responde por las obligaciones de este contrato. Cuando una obligación corresponde al negocio, lo decimos expresamente.

1.2 Cómo se acepta

La aceptación es expresa. Al abrir BINACAM por primera vez, la aplicación te muestra una pantalla que identifica la versión vigente de estos Términos de Uso y te permite consultarlos, junto con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de BINACAM, en el sitio web oficial de BINAVOX.

La aceptación inicial requiere conexión a internet, para que puedas consultar los documentos vigentes antes de aceptarlos. Si en ese momento no tienes conexión, puedes completarla cuando la recuperes.

Aceptas mediante una acción afirmativa: marcas la casilla correspondiente y declaras que leíste y aceptas los documentos y que tienes facultades para obligar al negocio que representas.

Sin esa aceptación, la aplicación no permite su uso operativo.

Al aceptar, la aplicación registra en tu dispositivo la versión aceptada, la fecha y hora de la aceptación y el identificador de instalación. Ese registro permanece en el dispositivo y no se transmite a BINAVOX, salvo que tú mismo lo incluyas al enviar un correo de soporte o el comprobante de una compra desde la aplicación (Política de Privacidad, secciones 11.1 y 11.3).

Además, al suscribirte, la pantalla de planes te informa, junto a los botones de compra, la versión y la fecha de vigencia de estos Términos que aceptas con esa compra.

BINAVOX conserva un archivo de cada versión publicada de estos Términos, con su fecha de vigencia y una huella que identifica su texto exacto.

Comprobante de la compra. Cuando la aplicación confirma con Google Play una compra o una suscripción vigente, te ofrece, una vez en esa instalación, enviar a BINAVOX desde tu correo un comprobante preparado con los datos disponibles de tu suscripción y de tu aceptación de estos Términos: el identificador del pedido inicial de Google Play, la fecha y hora de alta de la suscripción, el plan elegido cuando la compra se hizo desde la aplicación, la versión y la fecha de vigencia de los Términos aceptados al comprar y la fecha y hora de esa aceptación, y el identificador de instalación. Si la aplicación no conserva la constancia de la aceptación al comprar, por ejemplo después de reinstalarla, el comprobante lo indica y no presenta como tal una aceptación posterior. El ofrecimiento puede repetirse si reinstalas la aplicación. También puedes enviar el comprobante en cualquier momento desde la configuración de la aplicación, incluso para solicitar la factura de una renovación. BINAVOX responde ese correo con tu factura electrónica (sección 6.10) y conserva el comprobante como constancia de tu aceptación asociada a esa compra.

Alcance de la aceptación. La aceptación inicial comprende la renovación automática expresamente pactada, mientras se mantengan las condiciones aceptadas. Los cobros posteriores se acreditan mediante sus respectivos soportes. Cuando corresponda una nueva aceptación por modificaciones contractuales, esta se registrará separadamente.

Soportes que conserva BINAVOX. Además de los comprobantes que recibe, BINAVOX conserva como soporte de cada contratación el registro del pedido que proporciona Google Play, el archivo de la versión de estos Términos vigente en la fecha de la compra y el registro de la versión de la aplicación utilizada, que no permite usarla sin haber aceptado estos Términos.

Cuando BINAVOX publique una versión con cambios sustanciales, la aplicación te informará y volverá a solicitar tu aceptación antes de permitir la creación de nuevas actas. La falta de esa aceptación no restringe el uso durante el periodo ya pagado, que se conserva en las condiciones contratadas (sección 22).

Si no estás de acuerdo con estos Términos de Uso o con la Política de Privacidad, no los aceptes ni utilices BINACAM.

1.3 Documentos que forman parte de este contrato

Estos términos se complementan con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de BINACAM, disponible en https://www.binavox.com.co/legal/binacam/privacidad, que forma parte integral de este contrato.

Aceptar este contrato o declarar que leíste la Política de Privacidad no equivale a otorgar todas las autorizaciones que la ley exija para tratar datos personales. Cuando una autorización sea necesaria, se solicita por separado, con su propia finalidad.

2. Definiciones

3. Qué es BINACAM

BINACAM es una aplicación móvil que permite documentar el estado de un bien en el momento de su recepción o entrega, mediante fotografías, notas de voz, video y, cuando se obtiene, la firma del interesado, y generar con ello un acta en formato PDF.

BINACAM crea y finaliza actas sin conexión a internet. Algunas funciones requieren conexión: la aceptación inicial de estos Términos (sección 1.2), la verificación de la suscripción (sección 7) y los canales externos que el negocio decida activar (sección 11). Las actas y las evidencias se almacenan en el dispositivo.

La aplicación es transversal: se usa en actividades tan distintas como el mantenimiento y reparación de vehículos, la compraventa de vehículos usados, el lavado y estética automotriz, el arrendamiento de inmuebles, la construcción y la interventoría de obra, la vigilancia y seguridad privada, la logística y el manejo de contenedores, y otras actividades donde documentar el estado de un bien resulta relevante.

4. Licencia de uso

4.1 Qué se concede

BINAVOX concede al negocio una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para instalar y usar BINACAM con fines propios de su actividad, durante el uso del cupo inicial gratuito y durante la vigencia de la suscripción, conforme a estos términos.

La licencia se concede sobre el uso de la aplicación. BINAVOX conserva la totalidad de los derechos sobre el software.

4.2 La regla central: una suscripción, un dispositivo

Cada suscripción activa autoriza el uso de BINACAM en un (1) dispositivo Android activo a la vez.

Un negocio que necesite usar BINACAM simultáneamente en tres dispositivos debe contar con tres suscripciones independientes.

4.3 Cuentas de Google Play y dispositivos múltiples

Por el funcionamiento propio de Google Play, una misma Cuenta de Google no puede adquirir varias veces de forma simultánea la misma suscripción. Cuando el negocio requiera varias suscripciones concurrentes, puede necesitar adquirirlas con Cuentas de Google distintas.

El negocio puede organizar esas cuentas como cuentas corporativas o de trabajo y usar el mismo medio de pago cuando Google Play lo permita. Te recomendamos usar cuentas dedicadas al negocio y no cuentas personales de sus empleados.

Que técnicamente una misma Cuenta de Google pueda estar registrada en varios dispositivos, o que Google Play pueda restaurar una compra en ellos, no amplía el alcance de esta licencia ni autoriza el uso simultáneo de una sola suscripción en varios equipos.

4.4 Ausencia de control técnico

En esta versión, BINACAM no cuenta, no bloquea ni revoca dispositivos. No existe un mecanismo centralizado que verifique cuántos equipos usan una misma suscripción.

BINAVOX confía en el cumplimiento contractual del negocio. La ausencia de ese control técnico no modifica ni flexibiliza el límite de una suscripción por dispositivo activo, y su incumplimiento faculta a BINAVOX para actuar conforme a la sección 17.

4.5 Lo que no está permitido

No está permitido:

• Usar una misma suscripción en más de un dispositivo activo de forma simultánea.
• Ceder, arrendar, sublicenciar, revender o prestar la licencia a un tercero.
• Copiar, modificar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a la aplicación, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.
• Eludir, desactivar o interferir los mecanismos de verificación del derecho de uso.
• Reiniciar deliberadamente el contador del cupo gratuito mediante reinstalaciones, borrado de datos u otros medios para repetir el beneficio. Esta regla no impide reinstalar la aplicación por mantenimiento, recuperación o cambio de dispositivo, ni en el caso previsto en la sección 5 para el retracto o la anulación de una compra.
• Usar BINACAM para fines ilícitos o contrarios a estos términos.

5. Cupo inicial gratuito

BINACAM se descarga sin costo desde Google Play. Puedes evaluar BINACAM con cinco (5) actas gratuitas, sin registrar un medio de pago. El cupo gratuito corresponde a una evaluación inicial y se contabiliza localmente en cada instalación.

La aplicación te muestra estas condiciones al empezar a usarla y en la pantalla de planes, antes de suscribirte:

• Cada acta creada utiliza una de las cinco, aunque quede en curso o luego la elimines.
• Agotar el cupo no genera ningún cobro automático. Al agotarse sin una suscripción activa, la aplicación no permite crear actas nuevas y te presenta las modalidades de suscripción. La aplicación pasa a modo consulta (sección 8) y no se elimina ninguna información.
• Al activar tu primera suscripción, el saldo gratuito pendiente deja de estar disponible y no se recupera por la cancelación ordinaria o el vencimiento de esa suscripción.
• Una compra pendiente o rechazada no afecta el cupo. El saldo solo deja de estar disponible cuando la suscripción queda efectivamente activa.
• Si ejerces el retracto o tu compra se anula, puedes reinstalar la aplicación para disponer nuevamente del cupo de evaluación. Antes de hacerlo, genera una copia de seguridad para restaurar tus actas.
• Con una suscripción activa, la creación de actas no depende del cupo.

Uso abusivo. Si BINAVOX acredita que el cupo se reinicia deliberadamente para repetir el beneficio (sección 4.5), podrá requerir el cese de esa conducta, permitir una explicación y retirar el beneficio gratuito, de modo que la aplicación solo pueda seguir usándose con una suscripción contratada voluntariamente. No se imponen multas, cobros retroactivos ni pérdida de datos, y la sola reinstalación no demuestra una infracción.

6. Suscripción: modalidades, renovación, cancelación y reembolsos

6.1 Modalidades

BINACAM se ofrece en dos modalidades del mismo producto:

• Mensual.
• Anual, con un descuento respecto del equivalente de doce mensualidades.

Los precios y el descuento vigentes son los publicados en Google Play al momento de la contratación. Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, entre ellos el impuesto sobre las ventas (IVA).

6.2 Renovación automática

Ambas modalidades se renuevan automáticamente al final de cada periodo, por el mismo periodo, salvo que desactives la renovación antes. El cobro lo ejecuta Google Play contra el medio de pago registrado.

6.3 Cancelación de la renovación

Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde Google Play. La aplicación incluye en su configuración un acceso directo para administrar la suscripción.

Conservarás el acceso hasta que termine el periodo pagado. Esa sola desactivación no genera automáticamente un reembolso por el tiempo no utilizado. Esta regla no limita el retracto, la reversión del pago, la garantía legal, los reembolsos por incumplimiento ni los demás derechos que te reconozcan la ley o las políticas aplicables de Google Play.

6.4 Falta de pago, retención y pausa

Si el medio de pago es rechazado, Google Play aplica el período de gracia que tenga configurado para tu plan, durante el cual reintenta el cobro. Durante el período de gracia, BINACAM sigue operando con normalidad.

Si el cobro no se logra en ese período, la suscripción puede pasar a un estado de retención, por el tiempo que Google Play tenga configurado, durante el cual puedes actualizar tu medio de pago. Si la retención termina sin resolverse el pago, la suscripción vence.

Cuando Google Play ofrezca la opción de pausa para tu plan, puedes pausar la suscripción desde Google Play. La pausa empieza cuando termina el periodo de facturación vigente; hasta entonces conservas el uso completo.

Cuando una verificación exitosa confirme que la suscripción está en retención, en pausa efectiva o vencida, BINACAM pasará a modo consulta (sección 8). No aplicará esa restricción por la sola programación de una pausa, por desactivar la renovación mientras siga vigente el periodo pagado ni por un fallo temporal de conexión (sección 7). No se borrará información por esos cambios de estado.

6.5 Cambios de precio

BINAVOX puede modificar los precios para periodos futuros. Los cambios se comunican y aplican conforme a las reglas de Google Play, que exigen aviso previo y, cuando corresponde, tu aceptación. Ningún cambio de precio afecta un periodo ya pagado.

6.6 Pagos y papel de Google Play

BINAVOX es el proveedor de la suscripción de BINACAM y expide la factura electrónica de venta. La contratación y los pagos se tramitan mediante Google Play y los proveedores de pago que correspondan. La intervención de estos servicios no limita las obligaciones de BINAVOX ni tus derechos legales como consumidor.

BINAVOX no recibe ni almacena datos de tarjetas ni de medios de pago.

6.7 Retracto

Si la contratación es una relación de consumo celebrada a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

• Puedes ejercerlo escribiendo a ventas@binavox.com.co o mediante las herramientas de Google Play.
• Cuando el retracto proceda, la devolución del dinero se hace dentro de los quince (15) días calendario siguientes a su ejercicio, conforme a la normativa de comercio electrónico.
• El uso previo de las actas gratuitas no impide ejercer el retracto sobre la suscripción pagada.
• Una renovación automática es la prórroga del mismo contrato, no una contratación nueva, por lo que no abre por sí sola un nuevo plazo de retracto. Cada cobro conserva las protecciones frente a cobros no autorizados, incumplimientos y reversión de pagos.

6.8 Reversión de pagos periódicos

Si un cobro periódico con cargo a un instrumento electrónico de pago cumple los supuestos de la ley (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y su reglamentación), puedes solicitar su reversión al emisor de tu medio de pago dentro del mes siguiente al pago. Este derecho es distinto del retracto. Revocar la autorización de nuevos débitos y pedir la reversión de un cobro ya hecho son trámites relacionados, pero distintos.

6.9 Reclamaciones y reembolsos

Las solicitudes de retracto, reembolso y las reclamaciones de consumo se reciben en ventas@binavox.com.co, además de las herramientas de Google Play. Cada solicitud recibe un radicado con fecha y hora y se le hace seguimiento hasta su respuesta. Los reembolsos se gestionan mediante las herramientas de Google Play, de acuerdo con sus políticas y con la legislación aplicable.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley colombiana te reconozca como consumidor.

6.10 Facturación electrónica

• El comprobante o recibo que envía Google Play no es una factura electrónica.
• BINAVOX expide una factura electrónica de venta por cada compra y cada renovación.
• Cuando no suministras tu identificación, la factura se expide a nombre de consumidor final.
• Cómo recibes tu factura. Después de tu compra, la aplicación te ofrece enviar con un toque, desde tu correo, el comprobante de la compra a facturacion@binavox.com.co (sección 1.2). Con ese correo nos indicas dónde recibir tus facturas: BINAVOX lo responde con la factura electrónica y envía a esa misma dirección las facturas de esta suscripción, incluidas las de sus renovaciones, sin que tengas que solicitarlas de nuevo. También puedes enviar el comprobante en cualquier momento desde la configuración de la aplicación, o escribir a facturacion@binavox.com.co con el identificador del pedido que figura en el recibo de Google Play. Para la factura de una renovación, indica el mes y año del cobro y, si lo tienes, el identificador del pedido de esa renovación.
• Si no nos indicas un correo. Google Play no comparte con BINAVOX tu correo ni tus datos de contacto. Si no nos indicas un correo, la factura de cada cobro se expide igualmente, queda a tu disposición y te la enviamos en cuanto la solicites desde la aplicación o en facturacion@binavox.com.co.
• Si necesitas la factura con tu identificación, agrega en ese mismo correo tus datos fiscales (nombre o razón social, tipo y número de documento). Para una corrección, escríbenos a facturacion@binavox.com.co con esos datos y el identificador del pedido. BINAVOX verificará la operación y efectuará los ajustes documentales que procedan conforme a la normativa aplicable.
• Cuando un cobro se reembolse, total o parcialmente, BINAVOX expedirá la nota crédito correspondiente. Desactivar la renovación futura, sin devolución de dinero, no da lugar a nota crédito.

7. Verificación del derecho de uso y funcionamiento sin conexión

Google Play es la fuente que determina la existencia y vigencia del derecho de uso. BINACAM consulta ese estado cuando el dispositivo tiene conexión y conserva localmente la última respuesta obtenida. La verificación de la suscripción requiere conexión. El uso del cupo inicial gratuito no requiere verificar ninguna suscripción.

Como la aplicación está diseñada para trabajar en campo, BINACAM aplica dos reglas:

• Cuando la aplicación no haya podido verificar el estado de la suscripción, puede seguir operando durante un período máximo de treinta (30) días calendario desde la última verificación exitosa. La aplicación te avisa antes de que ese período se agote. Si se agota sin una nueva verificación, BINACAM pasa a modo consulta hasta que pueda verificar nuevamente el derecho de uso.
• Cuando una verificación exitosa confirme que el derecho de uso ya no está activo (sección 6.4), BINACAM pasa a modo consulta.

Como la verificación no es continua, puede existir un intervalo técnico entre la terminación de la suscripción en Google Play y el momento en que la aplicación lo conozca. Ese intervalo no constituye una prórroga, renovación ni extensión de la suscripción y no genera un derecho adicional de uso.

Esta tolerancia es una facilidad técnica de funcionamiento y no extiende, prorroga ni modifica la vigencia jurídica de la suscripción, que se rige por lo registrado en Google Play.

Ninguna información se elimina por la aplicación de estas reglas.

BINACAM crea y finaliza actas sin conexión a internet, pero la verificación de la suscripción requiere conexión periódica. Te recomendamos conectar el dispositivo a una red al menos una vez al mes.

La verificación de la suscripción no implica que BINAVOX reciba ni almacene el contenido de las inspecciones.

8. Modo consulta

BINACAM pasa a modo consulta cuando se agota el cupo inicial gratuito sin una suscripción activa, cuando una verificación confirma que la suscripción está en retención, en pausa efectiva o vencida, o cuando se agota la tolerancia descrita en la sección 7.

Qué se bloquea: no puede iniciarse ninguna acta nueva.

Un acta que ya estuviera en curso antes del cambio de estado puede completarse y firmarse. Las actas finalizadas no pueden modificarse desde la aplicación, con independencia del estado de la suscripción.

Qué sigue funcionando:

• Consultar todas las actas y evidencias.
• Reimprimir y compartir el PDF de cualquier acta.
• Generar la copia de seguridad.
• Eliminar un acta (sección 10.2).

Qué nunca se elimina por un cambio de estado:

BINACAM no borra actas, fotografías, notas de voz, videos, firmas ni documentos PDF por vencimiento, cancelación, falta de pago o agotamiento del cupo. La información permanece en el dispositivo.

El modo consulta no tiene fecha de terminación: permanece disponible mientras el negocio conserve el dispositivo y la aplicación instalada.

9. Cambio de dispositivo

El negocio puede trasladar su licencia a un dispositivo de reemplazo por cambio, daño, pérdida, robo o renovación de equipo, sin costo adicional y sin trámite ante BINAVOX.

La única condición es dejar de usar BINACAM bajo esa misma suscripción en el dispositivo anterior.

El traslado se hace instalando BINACAM en el nuevo dispositivo e ingresando con la misma Cuenta de Google que adquirió la suscripción.

10. Contenido generado por el negocio

Lo que documentas con BINACAM es del negocio.

BINAVOX no adquiere derechos sobre el contenido generado por el negocio. El negocio conserva los derechos y el control que legalmente le correspondan sobre las actas, fotografías, notas de voz, videos, firmas y documentos PDF que produzca con la aplicación, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los interesados y a terceros, en particular en materia de datos personales, derechos de imagen y demás derechos que la ley reconozca.

BINAVOX no usa, no analiza, no comercializa y no cede ese contenido a terceros.

10.1 BINAVOX no conserva copia y no puede recuperar nada

En el funcionamiento ordinario de la aplicación, BINAVOX no recibe el contenido de las inspecciones: no opera servidores destinados a recibirlo o almacenarlo. Solo lo recibiría si tú decides adjuntarlo voluntariamente a una comunicación de soporte.

De ello se desprende una consecuencia que debes comprender antes de usar la aplicación:

Si el dispositivo se pierde, se daña, es robado o se formatea, la información guardada en él se pierde con el dispositivo. BINAVOX no conserva copia y no puede recuperarla, porque nunca la tuvo.

Respaldar la información es una decisión y una responsabilidad del negocio. BINACAM ofrece su propia copia de seguridad y guarda las evidencias en carpetas visibles del dispositivo para que el negocio pueda respaldarlas con las herramientas que elija.

Recuperar la suscripción en un dispositivo nuevo es inmediato. Recuperar las actas no lo es: solo es posible si el negocio mantenía un respaldo propio.

10.2 Eliminar un acta

BINACAM permite eliminar un acta, en curso o finalizada, con o sin suscripción activa, incluso en modo consulta, para atender, entre otros casos, una solicitud de supresión de datos personales que resulte procedente.

• Qué se elimina y qué permanece:
  • Se borran del dispositivo: las fotografías, notas de voz, videos, la firma y los documentos PDF del acta.
  • Se reemplazan o vacían en el registro: los datos del interesado (nombre, documento, teléfono y correo), los datos de quien hizo la inspección (nombre, celular y correo), el identificador del bien y sus atributos, el kilometraje, las observaciones, y de cada evidencia su nombre de archivo, ubicación, descripción y textos reconocidos o transcritos.
  • Permanecen como constancia: el número del acta, los datos del negocio, la plantilla y sus rótulos, la etapa, las fechas de inicio, cierre y eliminación, la cantidad de evidencias y, de cada una, su tipo, número, fecha, tamaño, clasificación y huella SHA-256. Combinados con otros registros, estos datos podrían permitir vincular la constancia con una persona.
• La eliminación no devuelve el cupo gratuito.
• Queda fuera del alcance de la aplicación lo que ya salió del dispositivo: lo enviado a Telegram o a una hoja de cálculo, lo compartido por otras aplicaciones y las copias de seguridad generadas antes de la eliminación. Si se restaura una copia anterior, el acta vuelve a aparecer con sus datos y debe eliminarse de nuevo.
• Los datos del interesado y del bien que figuran en las pantallas de Clientes y Vehículos se conservan, porque pueden estar en otras actas. Si la solicitud también los incluye, se eliminan desde esas pantallas.

11. Canales externos opcionales

BINACAM puede enviar información a servicios de terceros cuando el negocio activa y configura esos canales: envío a Telegram, registro en una hoja de cálculo de Google y copia de seguridad automática.

• Vienen desactivados de fábrica. Activarlos es una decisión del negocio.
• Al activarlos, la información sale del dispositivo y queda sujeta a las condiciones del servicio de destino.
• El negocio provee sus propias credenciales y es responsable de su custodia.
• BINAVOX no tiene acceso a la información que viaje por esos canales, no administra esos servicios y no responde por su disponibilidad, seguridad o condiciones.
• El negocio es responsable de contar con las autorizaciones, contratos y demás mecanismos exigibles por la normativa de protección de datos personales antes de activarlos.

El detalle de cada canal se describe en la Política de Privacidad.

12. Configuración de otro dispositivo mediante código QR

BINACAM permite trasladar la configuración de un dispositivo a otro mediante un código QR. Este mecanismo no envía información a ningún servicio externo: el traslado ocurre directamente entre los dos dispositivos.

El código puede contener las credenciales de los canales descritos en la sección 11 y viaja cifrado. Solo puede descifrarlo quien tenga el código de verificación, que debe comunicarse por un canal distinto al del propio código.

La custodia de ambos elementos y la decisión de a quién se entregan corresponden al negocio. El uso de este mecanismo no amplía el alcance de la licencia: cada dispositivo así configurado requiere su propia suscripción (sección 4.2).

13. Alcance y limitaciones de la aplicación

13.1 Sobre la firma

BINACAM captura la representación gráfica de una firma manuscrita trazada por el interesado en la pantalla y la incorpora al acta.

BINAVOX no presta un servicio de certificación, no emite certificados digitales, no genera una firma digital en los términos de la Ley 527 de 1999, y no garantiza por sí mismo la identidad del firmante ni la eficacia jurídica de dicha captura. Su valoración depende de las circunstancias del caso y de la normativa aplicable.

La firma del interesado es opcional. Un acta puede finalizarse sin ella. En ese caso, el PDF deja constancia expresa: "Acta finalizada sin firma del interesado. Este documento no deja constancia de su aceptación ni conformidad", junto con quién la finalizó y la fecha y hora. Si no hubo interesado registrado, lo indica así.

Verificar la identidad de quien firma corresponde al negocio. La firma del acta no sustituye la autorización para tratar datos personales, que tiene su propia finalidad y debe obtenerse cuando la ley lo exija.

13.2 Sobre la evidencia

BINACAM organiza las evidencias en una cadena de evidencias y registra una huella SHA-256 por archivo, que permite comprobar si cada archivo cambió después de guardarse en BINACAM.

BINAVOX no certifica la integridad, la autenticidad ni la veracidad del contenido registrado. El acta aporta elementos de evidencia sobre el estado de un bien en un momento determinado. Determinar su valor probatorio en un caso concreto corresponde a la autoridad competente.

13.3 Sobre el contenido del acta

El contenido del acta lo determina el negocio: qué fotografía, qué anota, qué declara y a quién solicita la firma. BINAVOX no verifica, valida ni supervisa ese contenido.

13.4 Referencias a autoridades, normas y programas

Algunas plantillas mencionan autoridades, normas o programas para describir posibles contextos de uso.

Las referencias a autoridades, normas y programas tienen fines informativos y describen posibles contextos de uso. BINACAM no está afiliada, avalada ni certificada por sus titulares. Las plantillas no garantizan el cumplimiento de requisitos legales, técnicos o de certificación. Cada negocio debe verificar los requisitos que correspondan a su actividad.

14. Obligaciones del negocio

El negocio se obliga a:

• Usar BINACAM conforme a la ley y a estos términos.
• Cumplir la normativa de protección de datos personales respecto de los interesados, en su condición de Responsable del tratamiento, incluida la atención de consultas, reclamos y solicitudes de supresión en los plazos legales.
• Obtener las autorizaciones exigibles antes de capturar datos personales y evidencias.
• Custodiar el dispositivo, sus credenciales y la información que contiene, y mantener activo el bloqueo de pantalla.
• Respaldar por su cuenta la información que considere relevante.
• No usar la aplicación para documentar hechos falsos ni para inducir a error a terceros.
• Informar a BINAVOX cualquier uso no autorizado de su suscripción del que tenga conocimiento.

15. Propiedad intelectual de BINAVOX

BINACAM, su código, su diseño, su interfaz, su documentación, la marca BINACAM y la marca BINAVOX son propiedad de BINAVOX S.A.S. y están protegidos por la normativa de derechos de autor y propiedad industrial aplicable en Colombia.

Estos términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al negocio.

16. Disponibilidad, actualizaciones y cambios en la aplicación

BINAVOX puede publicar actualizaciones que corrijan errores, mejoren el funcionamiento o incorporen nuevas funciones. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para que la aplicación siga operando correctamente.

BINAVOX puede modificar, sustituir o descontinuar funciones. No retirará funciones esenciales contratadas durante un periodo ya pagado. Si una modificación reduce de forma sustancial las funciones contratadas, se informará con antelación razonable, se aplicará a periodos futuros, y el negocio podrá desactivar la renovación conforme a la sección 6.3, sin perjuicio de la solución económica que legalmente proceda.

BINACAM se distribuye a través de Google Play y requiere un dispositivo Android compatible. BINAVOX no garantiza su funcionamiento en dispositivos modificados, con permisos de superusuario o con versiones de Android no soportadas.

17. Suspensión y terminación

BINAVOX puede suspender o terminar la licencia, previo requerimiento cuando las circunstancias lo permitan, si el negocio:

• Usa una misma suscripción en más de un dispositivo activo de forma simultánea.
• Elude o intenta eludir los mecanismos de verificación del derecho de uso.
• Usa la aplicación para fines ilícitos.
• Incumple de forma grave cualquier obligación de estos términos.

El uso abusivo del cupo gratuito se trata conforme a la sección 5. La sola reinstalación no demuestra una infracción ni justifica cancelar una suscripción pagada.

La terminación de la licencia no faculta a BINAVOX para eliminar la información del dispositivo, a la que no tiene acceso.

El negocio puede terminar este contrato en cualquier momento desactivando la renovación de la suscripción y desinstalando la aplicación.

18. Garantías y limitación de responsabilidad

BINAVOX trabaja para que BINACAM funcione correctamente, pero no garantiza que esté libre de errores ni que su funcionamiento sea ininterrumpido en todo dispositivo y circunstancia. Esto no excluye las obligaciones y garantías que la ley imponga a BINAVOX.

BINAVOX no responde por causas ajenas a su control, como:

• La pérdida de información derivada de la pérdida, daño, robo o formateo del dispositivo del negocio, o de fallas de ese dispositivo no imputables a BINACAM.
• La ausencia de respaldos por parte del negocio.
• El contenido que el negocio registre en las actas y el uso que haga de ellas.
• La disponibilidad, seguridad o condiciones de los servicios de terceros que el negocio active.
• Las decisiones que el negocio o un tercero adopten con fundamento en un acta.

En las relaciones en las que resulte jurídicamente válido pactar una limitación de responsabilidad y en la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de BINAVOX frente al negocio por reclamaciones relacionadas con BINACAM no excederá el valor efectivamente pagado por la suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa grave, ni cuando una norma imperativa establezca una responsabilidad diferente o reconozca derechos irrenunciables al consumidor o usuario.

19. Soporte

BINAVOX presta soporte sobre el funcionamiento de la aplicación a través de soporte@binavox.com.co, en días y horas hábiles. Las solicitudes relacionadas con facturas se atienden en facturacion@binavox.com.co, y los retractos, reembolsos y reclamaciones de consumo en ventas@binavox.com.co.

El soporte no incluye la recuperación de información perdida, que no es técnicamente posible (sección 10.1), ni la asesoría jurídica sobre el contenido de las actas o el cumplimiento normativo del negocio.

20. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de BINACAM, disponible en https://www.binavox.com.co/legal/binacam/privacidad, que forma parte integral de estos términos.

21. Relación con los términos de Google Play

La contratación, el cobro, la renovación, la cancelación, el reembolso y la administración de la suscripción se rigen además por los Términos de Servicio de Google Play y sus políticas de pago. La facturación electrónica de cada cobro corresponde a BINAVOX (sección 6.10).

Estos Términos regulan la licencia de uso y la relación contractual entre BINAVOX y el negocio; las condiciones de Google Play regulan el uso de esa plataforma y los procesos que ella administra. Cada instrumento se aplica dentro de su ámbito, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan. BINAVOX no es parte de la relación entre el negocio y Google.

22. Cambios en estos términos

BINAVOX puede modificar estos términos. Las modificaciones se publican en esta misma dirección, con su número de versión y su fecha de entrada en vigencia.

Los cambios sustanciales se comunican dentro de la aplicación y requieren una nueva aceptación (sección 1.2). Los cambios comerciales se aplican a periodos futuros; el periodo ya pagado se conserva en las condiciones contratadas. Si no aceptas los nuevos términos, conservas el uso hasta que termine el periodo pagado y puedes desactivar la renovación, sin perjuicio de la solución económica que legalmente proceda.

23. Ley aplicable, foro y derechos del consumidor

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Las controversias serán conocidas por las autoridades judiciales o administrativas competentes conforme a la legislación aplicable. En las relaciones en las que resulte jurídicamente válido pactarlo, Bogotá D.C. será el lugar contractual, sin afectar las reglas de competencia de carácter imperativo ni los derechos que la legislación reconozca a los consumidores.

Cuando el negocio o el usuario califique como consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011, se aplican en su favor las disposiciones de esa ley, y ninguna cláusula de estos términos puede interpretarse como una renuncia a los derechos que esa normativa le reconoce, incluidos los relativos al foro competente y a las acciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si alguna disposición de estos términos resulta ineficaz o inaplicable, las demás conservan plena vigencia.

24. Vigencia

Estos términos entran en vigencia el 12 de octubre de 2026 y permanecen vigentes mientras no sean sustituidos por una versión posterior publicada en esta misma dirección.

Esta versión sustituye el texto publicado el 18 de septiembre de 2026, que conserva el mismo número de versión porque BINACAM aún no se había comercializado. BINAVOX conserva ambos textos en su archivo.

25. Contacto