El recibo de Google Play no es una factura. La factura electrónica la emite BINAVOX S.A.S. y se pide por correo.
Después de comprar, la app te prepara un correo de solicitud con los datos de tu compra, incluido el identificador del pedido de Google Play. Lo envías desde tu propio correo a facturacion@binavox.com.co.
Si no agregas datos, la factura se expide a consumidor final.
Si la necesitas a tu nombre o al de tu empresa, completa en ese mismo correo el nombre o razón social y el tipo y número de documento (con DV si es NIT).
En el correo desde el que enviaste la solicitud. Las facturas de las renovaciones de esa suscripción también llegan ahí.
Escribe cuando quieras a facturacion@binavox.com.co con el identificador del pedido de Google Play. Si es de una renovación, indica el mes y año del cobro y el identificador de ese pedido, que figura en tu recibo de Google Play. No hay plazo límite para pedirla.
Si tu factura ya fue expedida y necesitas corregirla, escríbelo en el mismo correo.
Retractos, reembolsos y reclamaciones: ventas@binavox.com.co
Soporte técnico: soporte@binavox.com.co